■iPhoneのカメラに傷

iPhoneのレンズに傷がついてしまいまいました。写真をとると写ってしまいます。

写真はよく撮るので交換しないわけにもいきません。

面倒ですが、iPhoneの修理を依頼することにしました。

■エクスプレス交換サービス

iPhoneが使えない期間が短くなるように、いきなり新品を送付してもらい、修理依頼するiPhoneと交換してもらうサービスがあるようです。

～～～下記、Apple社サイトからの引用～～～L

#.AppleCare iPhone エクスプレス交換サービスとは？

AppleCare iPhone エクスプレス交換サービスとは、お客様が iPhone をお使いになれない時間をできるだけ短縮するために用意されたサービスオプションです。通常のピックアップ＆デリバリー修理サービスでは、交換機をお受け取りになる前にまず問題のある iPhone を Apple にお送りいただく必要がありますが、エクスプレス交換サービスでは、お申し込み後すぐに iPhone の交換機を宅配便でお届けし、配達時に宅配業者がお客様の (問題のある) iPhone を回収させていただくという段取りになります。

#.AppleCare iPhone エクスプレス交換サービスの流れは？

まず Apple のテクニカルサポートにお電話いただき、AppleCare iPhone エクスプレス交換サービスのお申し込みをしてください。その際、iPhone の交換機の配達時に宅配業者がお客様の (問題のある) iPhone を回収する段取りについてご説明いたします。宅配業者がお伺いした時にお手元の (問題のある) iPhone をすぐに引き渡せるよう、あらかじめ準備をお願いいたします。お客様の iPhone をその場で回収できない場合は交換機をお渡しすることができませんので、あらかじめご了承ください。

注意：交換機が届く前に必ず SIM カードを取り出しておいてください。アクセサリもすべて取り外しておいてください。また、交換機が届く前に iCloud か iTunes を使って必ずデータをバックアップしておいてください。

#.iPhone の交換機が届くまでどれくらい時間がかかりますか？

お客様が本サービスをお申し込みになってから 2 ～ 3 営業日ほどでお手元に届きます。

#.Apple社テクニカルサポート 年中無休　平日9時～19時　土日祝祭日9時～17時

0120-277-535

#.料金

AppleCareProtectionPlan、AppleCare+に加入していれば何度このサービスを利用しても無料。

加入していない場合、修理料金の他に別途3400円追加。

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記憶があいまいですが、たぶん私はAppleCare+に加入していたと思います。

加入していなかったとしても、3400円でこのサービスを使えるのは大変ありがたいので、申し込むことにしました。

このエクスプレス交換サービスは「iPhoneを探す」機能をオフにしないと受け付けてもらえないようです。「iPhoneを探す」機能がオフになっているかどうかは電話先で確認できるようです。電源も入らないような状態に壊れてしまうと、エクスプレス交換サービスが使えないことになってしまいます。

■電話で申し込み

必要なもの：iPhone メモ帳　ペン　クレジットカード

所要時間：20分

料金の確認。4400円。これはレンズの修理代金のようで、AppleCare+に加入しているのでエクスプレス交換サービスは無料のようです。

クレジットカード情報、住所、電話番後を伝える。

メールアドレスを伝えるも、うまく登録できず。担当者も理由は不明とのこと。どうも＠の前がアルファベット1文字だと登録できない様子。

伝えた以外の故障個所や水濡れがあったり、改造してあったりすると、本体代金を請求するとのこと。

修理受付番号を伝えられるのでメモする。

数日でヤマト運輸がとりにきてくれるが、日時の指定はできないとのこと。これはちょっと不便。

■ヤマト運輸

翌日にはヤマト運輸が交換品をもってきてくれました。事前連絡はなく、診療時間中に突然です。

交換品が入っている箱にSIMカードをとりだす針がはいっているのですが、私は気づかなかったので、手持ちのクリップでSIMカードを取り出しました。

また個人情報が気になるので、その場でiPhoneを初期化しました。

ヤマト運輸の方には５分ぐらい待ってもらったでしょうか。

最後にバックアップしてから１日経ってはいましたが、あまり気になるほどのデータの変更はなかったと思います。

今後の教訓としては、エクスプレス交換サービスを申し込んだら、半日ごとにでもバックアップをとるとともに、大切な書類作成などをiPhoneでしない方がいいですね。

■交換機の復元

交換機をパソコン、iTunesにつないで復元しようとしましたが、交換機のiOSのバージョンがバックアップのiOSのバージョンより古いためできませんでした。

ですので交換機のwifiの設定などをしてiOSのバージョンアップをまず行いました。その後、交換機をパソコン、iTunesにつないで復元しました。復元には２時間弱かかりました。

アプリなどは以前のままインストールされているのでありがたいのですが、DropboxやEvernoteなどは再度のパスワード入力を求められました。

キャリアメールは受け取れなくなっていました。

に書かれた手順を行うと受け取れるようになっていました。

AU One IDとパスワードが必要でした。

ほぼスームーズに流れ、iPhone、iTunes、Apple社には満足しました。

■リンク

情報を上手にまとめてくださっています。http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n29921